Frequently Asked Questions

Antworten auf alle Ihre Fragen. 42.

Buchungen und Erstattungen

Je nach der gewählten Zahlungsmethode kann die Zuordnung Ihrer Zahlung etwas dauern. Dies gilt insbesondere in einigen Ausnahmefällen, in denen die Zuordnung manuell erfolgen muss. Ihr Kurs sollte jedoch spätestens einen Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung bei uns freigeschaltet sein. Ansonsten kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular.
Eine Erstattung der Kursgebühren erfolgt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Als Verbraucher steht Ihnen binnen 14 Tagen nach Buchung ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung in Anspruch genommen wurde, sie also mit der Bearbeitung des Kurses, etwa durch Aufruf einzelner Lektionen, begonnen haben.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ihnen eine Geld-zurück-Garantie, damit sie unsere Kurse risikolos testen können. Diese Geld-zurück-Garantie erlischt, sobald Sie die dritte Lektionen des jeweiligen Kurses aufrufen, spätestens jedoch fünf Tage nach der Buchung des jeweiligen Kurses. Sofern der Kurs Checklisten oder Mustertexte enthält, die im Titel als solche gekennzeichnet sind, erlischt die Geld-zurück-Garantie des weiteren, sobald Sie eine solche Checkliste oder einen solchen Mustertext aufrufen.
Einzelheiten hierzu finden Sie auf unseren Seite zum Widerrufsrecht und zur Geld-zurück-Garantie.
Sie haben von einen Gutschein für einen unserer Kurse erhalten? Geben sie einfach den auf dem Gutschein aufgedruckten Code bei der Buchung an. Bitte beachten Sie, dass die nachträgliche Berücksichtigung eines Gutscheins - nach abgeschlossener Buchung - nicht mehr möglich ist.

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Ihren Benutzername haben sie bei ihrer ersten Registrierung festgelegt. Dieser lässt sich nachträglich nicht mehr ändern. Allerdings können sie den Namen, unter dem sie auf unserem System, etwa in den Diskussionsforen, erscheinen, jederzeit unabhängig von ihrem eigentlichen Benutzernamen ändern. Loggen sie sich hierfür ein und klicken sie sodann in Ihrem Profil auf den Reiter "Einstellungen", dann auf "Grundlegende Informationen".
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Der Kurs erscheint erst nach abgeschlossenem Buchungsvorgang und verbuchtem Zahlungseingang in Ihrem Profil. Siehe auch die Frage „Warum habe ich trotzt Zahlung noch keinen Zugriff auf meinen Kurs?“

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